Şinalar barada aýdylanda, “Mişelini” hiç kim bilenok.Syýahat etmek we gurme restoranlaryny maslahat bermek barada aýdylanda, iň meşhurlary henizem “Mişelindir”.Soňky ýyllarda Mişel sensasiýa sebäp bolýan Şanhaý, Pekin we Hytaýyň beýleki materik şäher gollanmalaryny yzygiderli işe girizdi.JD.com ýaly ýerli elektron söwda kompaniýalary bilen çuňňur hyzmatdaşlygy Hytaý bazary bilen utgaşdyrylan ösüşini teker öndürmek bilen meşgullandy.

Hanym Su Lan, Mişel Aziýa Pacificuwaş ummanynyň baş maglumat işgäri, Hytaýyň baş dolandyryş işgäri we Hytaýyň baş maglumat işgäri

Bir asyrlyk taryhy bolan halkara markasy, Hytaý bazaryny mundan beýläk-de özüne çekmek prosesinde kem-kemden öz usulyýetinden çykdy.Mişeliniň soňky ädimleriniň birinde aýratyn täsir galdyrýan zat, Mişeliniň sarp edijä çydamly önüm hökmünde gönüden-göni sarp edijä (DTC, göni sarp ediji) söweşine girmegi.Bu bolsa Mişeliniň global ösüşinde özüne çekiji strategiki täzelik.

“Hytaý bazarynda oýnamagyň köp innowasion usullary bar.Köplenç Hytaý bazaryndaky tejribe Mişelin üçin möhüm nusga bolup durýar. ”Mişel Aziýa-Pacificuwaş umman sebitiniň baş maglumat işgäri, Hytaýyň baş dolandyryş işgäri, Hytaýyň etrap maglumat gullugynyň başlygy hanym Şu Lan şu netijä geldi.

Bu 19 ýaşly Mişeliniň weterany, Mişeliniň Hytaý bazary üçin taýýarlan iş, tehnologiýa we dolandyryş “üçlüginiň” täze bir wezipesi.Hut şu guramaçylyk roly, Su Lan Mişeliniň DTC strategiýasyna üstünlikli ýolbaşçylyk etmäge mümkinçilik berýär.Şeýlelik bilen, Mişelin Hytaýy sanlaşdyrmagyň liderlerinden biri we tehniki tejribesi bolan işewür lider hökmünde Şu Lanyň şu günki düşünjeleri näme we haýsy özgerişliklerden öwrenip biler?Aşakda, habarçymyz bilen geçirilen gepleşik arkaly öwreniň.

"Serhetara Mişel markasy üçin DTC gitmegiň ýeke-täk ýoly"

Belli çydamly haryt markasy hökmünde, Mişeliniň DTC (göni sarp edijä) strategiýasyna aýratyn üns berilýärmi?

Su Lan: Hytaý bazarynda Mişeliniň işi sarp edijilere gönükdirilen awtoulag tekerlerine we hyzmatlaryna gönükdirilýär.Teker pudagynda “Öňdebaryjy marka” hökmünde tanalýarys diýmek bolar.Deň-duşlary bilen deňeşdirilende, Mişeliniň marka paýnamasynyň özi gaty “serhet”.Iň meşhurlary, bir asyrdan gowrak wagt bäri dowam edip gelýän “Mişel ýyldyz restorany” reýtingleri, iýmit gollanmalary we ş.m.

Şonuň üçin Mişeliniň iň uly artykmaçlygynyň markanyň artykmaçlygydygyna ynanýarys.Markanyň baýlygy Mişeline sarp edijilere has doly tejribe bermäge mümkinçilik berýär.Bu artykmaçlykdan ugur alyp, diňe bir kanallara bil baglaman, sarp edijileriň çekiş täsirini hasam güýçlendirmeli.Elbetde, Mişeliniň kanalynyň ýerleşişi birneme doly, ýöne sarp edijilere giriş goşmasak, arassa üpjün ediji bolup bileris.Bu, biziň görmek islemeýän zadymyz we şonuň üçin gönüden-göni sarp ediji strategiýalary hakda pikirlenip başlaýarys.

Theöne mesele, “uçuşda” ulanyp boljak taýýar platforma ýok.Dünýä seredeniňde, dürli oýun oýnamak usullary bolan we Hytaýda şeýle işjeň we baý bazar ekosistemalary gaty az.

Salgylanma nusgalary ýok bolsa, Mişelin DTC-iň traýektoriýasy we täsin tejribesi we hatda sanlaşdyrylmagy bilen paýlaşyp bilersiňizmi?

Su Lan: Bütin dünýäde Hytaý bazary öňdäki hatarda durýar.Içerki sarp ediji ekologiýasy örän baý.Bu "Mişel" kompaniýasynyň duş gelen ýagdaýy däl.Bu, häzirki wagtda köpmilletli kompaniýalaryň duş gelýän aýratyn pursaty.Hytaý bazary innowasiýalary ösdürmegiň merkezine öwrüldi we Hytaýdan ýüze çykýan innowasiýa üstünlikleri dünýäni iýmitlendirip başlaýar.

2021-nji ýylyň ýanwar aýynda Mişel Hytaý, CDO sanly lider hökmünde eden ilkinji işim bolan DTC strategiýasyny resmileşdirdi.Şol döwürde taslama topary sarp ediji tarapdan başlamagy we sanly üýtgeşmäniň täze tapgyryny resmi taýdan başlamagy karar etdi.

WeChat programmasy arkaly ýeňil orta gatlak arkaly kanallary we mazmuny açmagy makul bildik.Ilki bilen, 3-4 aýyň içinde içerki zähmet bölünişigini tamamlaň, deslapky düzediş we beýleki işleri ýerine ýetiriň.Ondan soň täze maglumat mümkinçiliklerini dörediň.Bu möhüm ädim, sebäbi Mini Programmalar adaty kärhana derejesindäki elektron söwda platformalarynyň talaplaryna laýyk gelmeýär we CDP-leri saýlamagy we gurmagy öz içine alýar.Şonuň üçin häzirki hyzmatdaşymyzy saýladyk.Her kim, dürli işewürlik ulgamlaryna ýaýradylan sarp ediji maglumatlaryny birleşdirip, 3 aýyň içinde maglumatlaryň integrasiýasynyň azyndan 80% -ini tamamlamak üçin bilelikde işledi.Aslynda, internete girenimizde başlangyç maglumatlaryň mukdary 11 milliona ýetdi.

Geçen ýylyň 25-nji noýabrynda resmi taýdan işe girizilenden şu ýylyň maý aýyna çenli, applet esasly agzalyk platformasynyň owadan jogap sahypasyny tabşyrmagy üçin bary-ýogy 6 aý gerek boldy - 1 million täze agza we 10% MAU (aýlyk işjeň ulanyjylar) ).Iki ýyl töweregi wagt bäri işleýän has ösen “WeChat” markasy bilen deňeşdirilende, bu maglumatlar hem gaty gowy, bu bolsa bizi kanagatlandyrýar.

Mazmundaky synanyşyklary hem täzeçildir.Mysal üçin, “Durmuş +” kategoriýasyndaky Mişel ýyldyz restoranynyň tejribesi sarp edijileriň interaktiw zerurlyklaryny has gowy höweslendirdi.Mundan başga-da, waka maglumatlary we çalt abatlaýyş hyzmatlary ýaly beýleki amatly we amaly mazmunlar hem özüne çekiji.Sebäbi biziň maksadymyz hiç haçan janköýerleri özüne çekmek däl-de, “maglumat-iş” -iň baglanyşyk täsirini görmek, ýagny ofisdäki maglumatlaryň köpelmegi arka ofisdäki işe alyp barýar.

Marketing AIPL modeli nukdaýnazaryndan “A-dan L” -e çenli ähli baglanyşygy açmak.Gowy tarapy, ähli baglanyşyklar başlangyç DTC strategiýamyzyň deslapky maksadyna ýetýän programmanyň bitewi platformasy arkaly açylýar.Indi kiçi programmalaryň ösüşi bilen deňeşdirilende, makro derejesinde “sarp edijiniň işine” has köp üns berýäris, şol sanda köp kanally mazmun amallary, sarp edijiniň mentaliteti we analitiki düşünje we beýleki çuňňur maglumat amal mümkinçilikleri.

"Üýtgeşiklik syýahat, gowy ýoldaş saýlamak üçin has köp wagt sarp ediň"

“Michelin Mini” maksatnamasynyň gysga möhletli üstünlikleriniň birneme aýdyň bolandygyny gördük.Bu taslamanyň ýolbaşçysy we Mişelin Hytaýyň “IT başlygy” hökmünde, salgylanmamyz üçin käbir täsirli we has kämillik usullaryny görkezip bilersiňizmi?

Su Lan: Umuman alanyňda, Mişeliniň DTC-de ýerleşişi elmydama düşnükli, ýagny marka integrasiýasyna ýetmek we sarp edijiniň doly we amatly tejribesini döretmek.Emma nädip takyk?Iň göni täsir näme?Bu, esasan CDO-laryň göz öňünde tutmaly zady.Elmydama uly maksatlarymyza laýyk gelýän hyzmatdaşyň ukybyny gözleýäris.

Bu ýagdaýa esaslanyp, CDO hökmünde, işimiň esasy ugruny hem tertipli düzerin we energiýamyň takmynan 50% -ini gönüden-göni sanly işewürlige öwürerin.Dolandyryş nukdaýnazaryndan, toparlary nädip gurmaly we güýçlendirmeli, dürli iş bölümleriniň arasynda çylşyrymly taslamalaryň utgaşdyrylmagyny üpjün etmeli we taslamalaryň gidişini kompaniýanyň ösüş maksatlaryna laýyk getirmelidigi barada has köp pikirlenmeli. .Sarp edijä gönükdirilen DTC öwrülişik taslamasy biziň üçin täze mowzuk, bu pudakda salgylanmak üçin iň oňat tejribe ýok, şonuň üçin hyzmatdaşlaryň mümkinçiliklerini has gowy birleşdirmek möhümdir.

Hyzmatdaşlyk zerurlyklaryna görä, Mişeliniň sanly hyzmatdaşlary esasan üç kategoriýa bölünýär: tehniki önümler, işçi güýjüni doldurmak we maslahat beriş hyzmatlary.Tehniki önümler üçin, modeller saýlanylanda önümçilik mümkinçiliklerine has köp üns berýäris.Şol sebäpden, Microsoft-yň güýçli tehnologiýasyna we ekologiki hyzmatdaşlaryna esaslanýan CDP platformasy bilen elleşmegi saýlaýarys.Umumy özgeriş ýolunda Mişel Zhongda bilen hyzmatdaşlygyň ugruna, binagärlik dizaýnyna we usulyýetine ýolbaşçylyk edýär, ýöne şol bir wagtyň özünde-de ynamyň bilelikde gurulmagyna ünsi çekýär we bu esasda toparlaýyn işlemek meseleleri çözmekde örän gujurly.Şu wagta çenli umumy hyzmatdaşlyk birneme ýakymly we rahat boldy.

Sanly öwrülişik ýolunda bilelikde işleýän hyzmatdaşlar üçin talaplaryňyzyň bardygyny görýäris we maksat görnüşi hem düşnüklidir.Onda esasy hyzmatdaş Microsoft bilen bu syýahaty nähili bahalandyrýarsyňyz?

Xu Lan: “Databricks” ýaly Microsoft maglumat hyzmatlary we beýleki innowasion tehnologiýa hyzmatlary uly kömek etdi.Microsoft Hytaýda ösüşini we ösüşini dowam etdirýär we önümi standartlaşdyrmak we tehnologiýa täzelenmeleri hemmeler üçin düşnüklidir.Önümiň gaýtalanma ýol kartasyna elmydama optimistik garaýarys.

Her bir kompaniýanyň öz ýerleşişi we özgeriş ýoly bar.Biziň üçin Mişelin biznesi bilen biznesiň agyry nokatlaryny çözmekde tehnologiýanyň funksional ähmiýetine has köp üns berýäris.Şonuň üçin tehniki hyzmatdaşlary saýlamak paýhasly bolmaly.Mişeliniň işini täzeden gurmak we model innowasiýasy, Microsoft ýaly durnukly tehnologiýa platformasy we köp ugurly we güýçlendirilen ekosistema tarapyndan goldanylmaly.

"Üpjünçilik zynjyrynda täze mümkinçiliklere seredip, özgerişler durmaýar"

Ajaýyp burç üçin sag boluň.Häzirki gazanylan üstünliklere esaslanyp, Mişeliniň geljekki tendensiýasy we ynamy nähili?Bu pudakdaky kärdeşleriňize näme maslahatyňyz bar?

Su Lan: Üýtgeşmeleriň çuňlaşmagy bilen, işimiziň ünsi kanal we sarp ediji tarapdan kärhananyň ähli derejelerine, şol sanda sanly üpjünçilik zynjyry, sanly önümçilik, sanly işgärleriň ygtyýarlyklary we ş.m. giňeldi.

Mundan başga-da, şuňa meňzeş üýtgeşmeler bilen ýüzbe-ýüz bolýan beýleki işewür liderler bilen “Hemme zady ölçemek” usuly, ýagny netijeleri bahalandyrmak we seljermek, ulanmagy, öwrenmegi we optimizasiýany dowam etdirmek isleýärin.Aslynda, tehniki akym görnüşi bolsun ýa-da usulyýet görnüşi bolsun, okuw ukyby şahsy öwreniş tizligini, aýratyn tejribe ýagdaýyny we şahsy başarnyk derejesinden topara, bölüme we gurama ýokarlanmagy ýaly möhümdir. .

Üýtgedip gurmagyň düýp manysy “döwür bilen öňe gitmek”, şonuň üçin Mişel dalaşgäriň tejribesine aýratyn ähmiýet bermeýär.Asyl tejribe iki ýyl, bir ýyl, hatda alty aýyň içinde “öten zaman” bolmaga mejbur bolar.Şonuň üçin, aýdýan zehinimiz baý tejribäni aňlatmaýar, ajaýyp okuw ukybyny nygtaýar.Geljekde, DTC-den başlap, tehniki hyzmatdaşlarymyz bilen işleşmäge we AI, VR ýaly köp ugurly tehnologiki täzelikleri we işewürlik täzeliklerini yzyna gaýtarmak üçin uly maglumatlary ulanmaga sabyrsyzlyk bilen garaşýarys.